W Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski dbamy o sprawną i bezpieczną realizację zamówień na drewno opałowe oraz pellet.
Organizujemy dostawy w sposób zapewniający bezpieczny transport zamówionych produktów pod adres wskazany przez Klienta.
1. Obszar dostaw
Realizujemy dostawy naszych produktów na terenie Polski.
Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, z uwzględnieniem dostępności danego sposobu transportu oraz warunków dojazdu do miejsca dostawy.
W przypadku większych zamówień, dostaw paletowych lub nietypowych lokalizacji możemy skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów oraz kosztów transportu przed realizacją zamówienia.
Adres Sprzedawcy:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Sulęcin, 69-200
woj. lubuskie, Polska
E-mail: info@drewnoopalowe24.pl
Telefon: +48 579 101 206
2. Produkty objęte dostawą
Oferujemy między innymi dostawę:
- drewna opałowego;
- drewna opałowego pakowanego;
- pelletu drzewnego;
- pelletu w workach;
- pelletu na paletach;
- innych produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym.
Sposób oraz koszt dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju, wagi, objętości i ilości zamówionych produktów.
3. Sposoby dostawy
W zależności od rodzaju produktu i miejsca dostawy zamówienie może być realizowane:
- za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportowej;
- transportem drogowym;
- na palecie;
- transportem organizowanym przez Sprzedawcę.
W przypadku większych zamówień Sprzedawca może wybrać odpowiedni środek transportu, uwzględniając wagę, objętość zamówienia oraz adres dostawy.
Informacja o dostępnej formie dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy może zależeć w szczególności od:
- adresu dostawy;
- odległości od miejsca wysyłki;
- łącznej wagi zamówienia;
- liczby palet;
- objętości produktów;
- rodzaju zamówionego produktu;
- warunków dojazdu i rozładunku.
Jeżeli koszt dostawy może zostać obliczony automatycznie, jego wysokość zostanie przedstawiona Klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku dużych zamówień, dostaw paletowych lub niektórych lokalizacji koszt transportu może wymagać indywidualnego ustalenia.
W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o koszcie dostawy przed jej realizacją.
5. Termin dostawy
Termin dostawy zależy między innymi od dostępności produktu, czasu przygotowania zamówienia, miejsca dostawy oraz wybranego przewoźnika.
Orientacyjny termin realizacji jest podany przy produkcie lub przekazywany Klientowi po potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku produktów dostępnych w magazynie zamówienia są przygotowywane do wysyłki w możliwie najkrótszym terminie.
Termin dostawy może ulec wyjątkowemu wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:
- trudnych warunków atmosferycznych;
- utrudnień komunikacyjnych;
- okresowego zwiększonego zapotrzebowania na transport;
- czasowej niedostępności przewoźnika;
- problemów logistycznych;
- innych nieprzewidzianych zdarzeń mających wpływ na transport.
W przypadku istotnego opóźnienia Klient zostanie poinformowany w możliwie krótkim terminie.
6. Przygotowanie do dostawy
Przed dostawą Klient powinien upewnić się, że podany w zamówieniu adres jest prawidłowy oraz umożliwia bezpieczny dojazd pojazdu transportowego.
W przypadku dostaw paletowych lub większych ilości drewna opałowego i pelletu Klient powinien w szczególności sprawdzić:
- czy pojazd transportowy może dojechać pod wskazany adres;
- czy droga dojazdowa jest przejezdna;
- czy dostępne jest odpowiednie miejsce do rozładunku;
- czy na trasie przejazdu nie znajdują się przeszkody;
- czy miejsce rozładunku jest stabilne i bezpieczne.
Klient powinien z wyprzedzeniem poinformować Sprzedawcę o szczególnych utrudnieniach, takich jak wąska droga, brama, ograniczony przejazd, stromy podjazd, most, ograniczenie wysokości, droga prywatna lub inne warunki mogące utrudnić dostawę.
7. Dostawa paletowa
Palety z pelletem oraz inne produkty pakowane na paletach są zazwyczaj dostarczane pojazdem przystosowanym do transportu towarów.
Możliwość ustawienia palety dokładnie w miejscu wskazanym przez Klienta zależy od rodzaju pojazdu, warunków terenowych oraz możliwości technicznych rozładunku.
Dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia towaru do domu, garażu, piwnicy, budynku ani przemieszczenia palety na znaczną odległość od pojazdu.
Kierowca może pozostawić towar wyłącznie w miejscu, do którego możliwy jest bezpieczny dojazd i rozładunek przy wykorzystaniu dostępnych środków technicznych.
8. Dostawa drewna opałowego
Drewno opałowe dostarczane jest zgodnie z warunkami określonymi w opisie danego produktu lub podczas składania zamówienia.
W zależności od rodzaju produktu drewno może być dostarczane w workach, na paletach, w skrzyniach lub w innej formie określonej w ofercie.
Ze względu na naturalny charakter drewna poszczególne kawałki mogą różnić się wyglądem, kształtem, kolorem, strukturą oraz ułożeniem.
Naturalne różnice nie wpływają same w sobie na jakość ani zgodność produktu z umową.
9. Odbiór zamówienia
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić:
- liczbę paczek lub palet;
- ogólny stan przesyłki;
- widoczne uszkodzenia towaru;
- zgodność dostawy z zamówieniem.
W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia zalecamy niezwłoczne poinformowanie kierowcy oraz wykonanie zdjęć uszkodzonego towaru i opakowania.
Następnie należy skontaktować się ze Sprzedawcą:
Brak sprawdzenia przesyłki w chwili odbioru nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta.
10. Brak możliwości dostarczenia z powodu warunków dojazdu
Jeżeli przewoźnik nie może bezpiecznie dotrzeć do miejsca wskazanego przez Klienta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:
- braku możliwości dojazdu;
- niebezpiecznej lub zbyt wąskiej drogi;
- braku możliwości dotarcia pojazdem pod wskazany adres;
- braku odpowiedniego miejsca do rozładunku;
- przeszkód uniemożliwiających przejazd;
- podania nieprawidłowych informacji dotyczących dostawy;
Sprzedawca lub przewoźnik może uzgodnić z Klientem inne miejsce rozładunku.
Jeżeli konieczna będzie ponowna dostawa z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może naliczyć uzasadnione i faktycznie poniesione dodatkowe koszty, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Zmiana adresu dostawy
Każdą zmianę adresu dostawy należy zgłosić Sprzedawcy możliwie jak najszybciej.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi zmiana adresu może nie być już możliwa.
Jeżeli zmiana adresu powoduje dodatkowe koszty transportu, mogą one zostać naliczone Klientowi, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Nieobecność odbiorcy
Klient powinien zapewnić możliwość odbioru zamówienia w uzgodnionym terminie, jeżeli obecność odbiorcy jest wymagana.
W przypadku nieobecności Klienta przewoźnik może:
- skontaktować się z Klientem;
- uzgodnić kolejny termin dostawy;
- uzgodnić inne bezpieczne miejsce pozostawienia towaru, jeżeli jest to możliwe.
Jeżeli konieczność ponownej dostawy wynika z nieobecności Klienta, Sprzedawca może naliczyć uzasadnione dodatkowe koszty, jeżeli zostały one faktycznie poniesione i ich dochodzenie jest dopuszczalne przez prawo.
13. Uszkodzenie towaru podczas transportu
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, Klient powinien, w miarę możliwości:
- wykonać zdjęcia uszkodzonego towaru;
- wykonać zdjęcia opakowania lub palety;
- opisać widoczne uszkodzenia;
- poinformować przewoźnika;
- skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@drewnoopalowe24.pl.
Sprzedawca przeanalizuje zgłoszenie i poinformuje Klienta o dalszej procedurze.
Prawa Konsumenta wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową pozostają w pełni zachowane.
14. Śledzenie przesyłki
Jeżeli przewoźnik udostępnia numer lub link umożliwiający śledzenie przesyłki, dane te mogą zostać przekazane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego dostępnego kanału komunikacji.
Terminy prezentowane przez przewoźnika mają charakter orientacyjny, jeżeli nie zostały wyraźnie zagwarantowane.
15. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zamówienia lub warunków dojazdu do miejsca dostawy prosimy o kontakt:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
📍 Sulęcin, 69-200, woj. lubuskie, Polska
📧 info@drewnoopalowe24.pl
📞 +48 579 101 206