Regulamin sklepu”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski, z siedzibą w Sulęcinie, 69-200, woj. lubuskie, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: drewnoopalowe24.pl, zwanym dalej „Sklepem”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   
   • pod adresem e-mail: info@drewnoopalowe24.pl,
   • telefonicznie pod numerem: +48 579 101 206.
4. Regulamin określa w szczególności:
   
   • zasady rejestracji i korzystania ze Sklepu,
   • zasady składania i realizacji zamówień,
   • warunki zawierania umów sprzedaży,
   • dostępne metody płatności,
   • zasady dostawy i odbioru towarów,
   • zasady składania reklamacji,
   • zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
   • prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem drewnoopalowe24.pl.
2. Sprzedawca – Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie lub podejmuje czynności zmierzające do dokonania zakupu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar / Produkt – produkty dostępne w Sklepie, w szczególności drewno opałowe, pellet oraz inne produkty przeznaczone do sprzedaży.
7. Cena – cena Towaru podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT, jeżeli podatek ten ma zastosowanie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Klient powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli chce otrzymywać potwierdzenia zamówień i informacje dotyczące realizacji zamówienia drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii Internetu, serwera, systemów teleinformatycznych lub innych zdarzeń technicznych.

§ 4. Produkty i informacje o Towarach

1. Informacje dotyczące Towarów, w tym ich nazwa, opis, parametry, jednostka sprzedaży, zdjęcia oraz Cena, prezentowane są na stronach Sklepu.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i dokładne.
3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może w pewnym zakresie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, w szczególności w zakresie koloru, struktury, ułożenia lub wyglądu drewna.

4. W przypadku drewna opałowego naturalne różnice w zakresie:

   • koloru,
   • struktury,
   • średnicy poszczególnych kawałków,
   • kształtu,
   • obecności sęków,
   • wyglądu kory,
   • naturalnych przebarwień,

   nie stanowią same w sobie wady produktu, jeżeli Towar jest zgodny z opisem i umową.

5. W przypadku produktów sprzedawanych według określonej jednostki, np. sztuki, worka, palety, kilograma lub innej jednostki wskazanej w opisie produktu, podstawą rozliczenia jest jednostka sprzedaży wskazana przy danym Towarze.
6. Dostępność Towarów może być ograniczona. Informacja o dostępności prezentowana w Sklepie ma charakter informacyjny i może ulec zmianie.

§ 5. Ceny

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich (PLN).
2. Cena Towaru jest podana przy każdym Produkcie.
3. Jeżeli koszty dostawy nie są zawarte w cenie Towaru, są one prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje Cenę Towaru oraz, w stosownych przypadkach, koszty dostawy i inne koszty, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może organizować promocje i akcje rabatowe. Zasady każdej promocji określane są w jej warunkach.
6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   
   1. wybiera Towar,
   2. określa jego ilość,
   3. dodaje Towar do koszyka,
   4. przechodzi do podsumowania zamówienia,
   5. podaje wymagane dane,
   6. wybiera sposób dostawy i płatności,
   7. akceptuje niniejszy Regulamin,
   8. potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty, jeżeli dana metoda płatności wymaga zapłaty w momencie składania zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej:
   
   • wybrane Towary,
   • ilość Towarów,
   • Cenę,
   • koszty dostawy, jeżeli występują,
   • łączną kwotę do zapłaty.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w zamówieniu.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, jeżeli płatność została już dokonana, zwróci otrzymane środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dane Klienta

1. Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
2. Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub ustalenia szczegółów dostawy.
4. W przypadku produktów dostarczanych transportem samochodowym Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy oraz, jeżeli jest to konieczne, dodatkowe informacje ułatwiające kierowcy dotarcie na miejsce.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 8. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu metod płatności dostępnych w Sklepie.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne mogą być w szczególności:
   
   • przelew bankowy,
   • płatności elektroniczne,
   • inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
4. Za moment dokonania płatności przelewem uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy lub warunki konkretnej metody płatności stanowią inaczej.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

§ 9. Dostawa Towarów

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności danej formy dostawy dla określonego produktu lub lokalizacji.
2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firmy transportowej, przewoźnika lub transportu organizowanego przez Sprzedawcę.
3. Koszt dostawy jest określany przed złożeniem zamówienia, jeżeli może zostać obliczony na podstawie danych podanych przez Klienta.
4. W przypadku Towarów o dużych gabarytach lub zamówień paletowych koszt i sposób transportu mogą zależeć od:
   
   • miejsca dostawy,
   • ilości zamówionego Towaru,
   • rodzaju Towaru,
   • możliwości dojazdu,
   • warunków rozładunku.
5. W przypadku produktów wymagających specjalnych warunków transportu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed realizacją dostawy w celu ustalenia szczegółów.
6. Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu i rozładunku Towaru w miejscu wskazanym jako adres dostawy.
7. Jeżeli miejsce dostawy posiada ograniczenia dotyczące dojazdu, wysokości, szerokości, masy pojazdu lub możliwości rozładunku, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed realizacją dostawy.
8. W przypadku gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta dostawa nie może zostać wykonana, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi, rzeczywiście poniesionymi kosztami ponownej dostawy lub innymi kosztami wynikającymi z niewykonania obowiązków przez Klienta, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
9. Przy odbiorze Towaru Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki i zgodność dostawy z zamówieniem.
10. Brak sprawdzenia Towaru przy odbiorze nie powoduje utraty praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

§ 10. Termin realizacji zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia jest podawany przy Produkcie lub przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.
2. Termin realizacji może zależeć od:
   
   • dostępności Towaru,
   • wybranej metody dostawy,
   • miejsca dostawy,
   • warunków transportowych,
   • dostępności przewoźnika.
3. W przypadku wystąpienia opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
4. W przypadku zamówień obejmujących Towary o różnym terminie dostępności, zamówienie może zostać zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najpóźniejszym terminie realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, w przypadkach przewidzianych prawem, odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane:
   
   • pocztą elektroniczną na adres: info@drewnoopalowe24.pl,
   • w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy prawa dopuszczają takie wstrzymanie.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dana sytuacja spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
10. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób, zasady zwrotu ustalane są indywidualnie z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

§ 12. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z zawartą umową.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach dotyczących zgodności Towaru z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   
   • drogą elektroniczną na adres: info@drewnoopalowe24.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta,
   • zdjęcia lub inne informacje pomocne w rozpatrzeniu reklamacji, jeżeli są dostępne.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem.
7. W przypadku drewna opałowego należy uwzględnić jego naturalny charakter. Różnice wynikające z właściwości naturalnego drewna, które nie oznaczają niezgodności Towaru z umową, nie stanowią podstawy reklamacji.

§ 13. Reklamacje dotyczące dostawy

1. Jeżeli Towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien, w miarę możliwości, poinformować o tym Sprzedawcę niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia.
2. Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzonego Towaru lub opakowania.
3. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie powoduje automatycznie utraty praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
4. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia zgłoszenia i ustalenia sposobu jego rozwiązania.

§ 14. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta Klienta, rejestracja konta jest dobrowolna.
2. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności udostępnionych przez Sklep, w szczególności przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.
3. Klient zobowiązany jest do ochrony danych umożliwiających dostęp do konta.
4. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta, o ile funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

§ 15. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń Klienta związanych z zakupem lub użytkowaniem Towaru.
2. Zabronione jest publikowanie treści:
   
   • bezprawnych,
   • obraźliwych,
   • wprowadzających w błąd,
   • naruszających dobra osobiste innych osób,
   • zawierających treści reklamowe niezwiązane z opinią.
3. Sprzedawca nie publikuje fałszywych opinii ani nie zleca ich tworzenia w celu promowania Produktów.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub właściwego organu zajmującego się ochroną praw konsumentów.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do współpracy w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   
   • realizacji zamówień,
   • zawierania i wykonywania umów,
   • obsługi płatności i dostawy,
   • rozpatrywania reklamacji,
   • obsługi zapytań Klientów,
   • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
4. Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w Polityce Cookies.

§ 18. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, elementy graficzne oraz układ strony, mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez odpowiedniej zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru przez Klienta, jeżeli szkoda powstała wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie odpowiada.
3. Klient zobowiązany jest stosować Towar zgodnie z jego przeznaczeniem oraz informacjami przekazanymi przez producenta lub Sprzedawcę.
4. W przypadku produktów przeznaczonych do spalania Klient powinien stosować je wyłącznie w urządzeniach przeznaczonych do danego rodzaju paliwa oraz zgodnie z instrukcją producenta urządzenia.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu lub sposobów sprzedaży.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Regulamin obowiązuje od dnia.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Sulęcin, 69-200, woj. lubuskie
E-mail: info@drewnoopalowe24.pl
Tel.: +48 579 101 206

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia: …………………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………………

Data odbioru Towaru: …………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Data: ………………………………

Podpis Konsumenta: …………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

DANE SPRZEDAWCY

Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Sulęcin, 69-200
woj. lubuskie
Polska

E-mail: info@drewnoopalowe24.pl
Telefon: +48 579 101 206
REGON: 210033362
NIP: 5990106590