1. Właściciel i operator serwisu
Serwis internetowy drewnoopalowe24.pl jest prowadzony przez:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Adres:
Lipowa 29, 69-200 Sulęcin, Polska.
NIP: 5990106590
REGON: 210033362
E-mail: info@drewnoopalowe24.pl
Telefon: +48 579 101 206
W dalszej części niniejszych Informacji prawnych podmiot ten zwany jest „Operatorem” lub „Sprzedawcą”.
Serwis służy do prezentowania oraz sprzedaży internetowej produktów, w szczególności drewna opałowego, pelletu oraz innych produktów opałowych oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Cel i zakres serwisu
Serwis drewnoopalowe24.pl umożliwia użytkownikom w szczególności:
- zapoznanie się z ofertą produktów;
- sprawdzenie informacji i parametrów produktów;
- zapoznanie się z cenami i warunkami sprzedaży;
- składanie zamówień online;
- wybór dostępnych metod płatności i dostawy;
- kontakt ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter handlowy i informacyjny.
3. Informacje dotyczące produktów
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące oferowanych produktów były przedstawione w sposób dokładny i aktualny.
Opisy, zdjęcia, wymiary, waga, parametry oraz inne informacje zamieszczone w Serwisie mają na celu przedstawienie Klientowi właściwości oferowanych produktów.
Ze względu na naturalny charakter drewna niektóre właściwości mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi partiami produktu. Dotyczy to w szczególności:
- koloru drewna;
- struktury i usłojenia;
- kształtu poszczególnych kawałków;
- występowania sęków;
- wyglądu kory;
- naturalnych różnic kolorystycznych;
- określonych wymiarów i właściwości charakterystycznych dla produktu naturalnego.
Naturalne różnice wynikające z właściwości drewna nie stanowią same w sobie wady ani niezgodności Towaru z umową.
W przypadku produktów pakowanych, takich jak pellet, zastosowanie mają w szczególności parametry wskazane w opisie produktu oraz, w stosownych przypadkach, na opakowaniu lub w dokumentacji producenta.
4. Ceny i dostępność produktów
Ceny produktów prezentowane w Serwisie są podane w złotych polskich (PLN).
Jeżeli zastosowanie ma podatek VAT, ceny prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Jeżeli występują dodatkowe koszty dostawy, Klient jest o nich informowany przed ostatecznym złożeniem zamówienia, zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego produktu i miejsca dostawy.
Dostępność produktów może ulegać zmianom. Sprzedawca może aktualizować informacje dotyczące stanów magazynowych, cen oraz terminów realizacji.
5. Zamówienia i zawieranie umów
Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, ewentualnych kosztów dostawy oraz innych danych dotyczących zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w Regulaminie sklepu internetowego oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin sklepu stanowi dokument określający prawa i obowiązki stron w związku z korzystaniem ze Sklepu i dokonywaniem zakupów.
6. Dostawa
Produkty są dostarczane na zasadach wskazanych w Serwisie lub przekazanych Klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku zamówień obejmujących drewno opałowe lub pellet sposób i koszt transportu mogą zależeć w szczególności od:
- ilości zamówionego Towaru;
- masy i objętości zamówienia;
- adresu dostawy;
- możliwości dojazdu do miejsca dostawy;
- rodzaju zamówionego produktu;
- dostępnych możliwości logistycznych i transportowych.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy oraz zapewnić warunki umożliwiające bezpieczny odbiór i, w razie potrzeby, rozładunek Towaru.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy określone są w Regulaminie sklepu oraz w informacjach dotyczących dostawy dostępnych w Serwisie.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnych możliwości technicznych Sklepu Klient może mieć możliwość skorzystania w szczególności z:
- przelewu bankowego;
- płatności elektronicznych;
- innych metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może zmieniać dostępne metody płatności z zachowaniem praw Klientów oraz obowiązujących przepisów prawa.
8. Prawo odstąpienia od umowy
W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Co do zasady ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku określonych kategorii produktów, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa, w szczególności w przypadku niektórych produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub mających określone właściwości wynikające z ich charakteru.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy określa Regulamin sklepu oraz dokument Zwroty i reklamacje.
9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z zawartą umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku wystąpienia problemu dotyczącego zakupionego Towaru Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można przesłać:
E-mail:
info@drewnoopalowe24.pl
Adres korespondencyjny:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Sulęcin, 69-200
woj. lubuskie
Polska
W miarę możliwości reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz informacje umożliwiające Sprzedawcy identyfikację zamówienia.
Uprawnienia Konsumenta związane z brakiem zgodności Towaru z umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa.
10. Ochrona praw konsumenta
Sprzedawca respektuje prawa Konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego.
Żadne postanowienie dokumentów obowiązujących w Sklepie nie ma na celu ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
W przypadku gdy dane postanowienie może być interpretowane w różny sposób, zastosowanie mają prawa Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
11. Ochrona danych osobowych
Sprzedawca przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych użytkowników i Klientów.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
- realizacji zamówień;
- zawierania i wykonywania umów;
- organizacji dostaw;
- obsługi płatności;
- odpowiadania na zapytania Klientów;
- rozpatrywania reklamacji;
- realizacji obowiązków prawnych;
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, podstaw prawnych przetwarzania oraz okresów przechowywania danych znajdują się w Polityce prywatności.
12. Pliki cookies
Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania Serwisu;
- zapamiętywania wybranych ustawień;
- poprawy komfortu korzystania ze strony;
- analizy sposobu korzystania z Serwisu;
- obsługi wybranych funkcjonalności technicznych lub handlowych.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityce cookies.
13. Prawa własności intelektualnej
O ile nie wskazano inaczej, treści dostępne w Serwisie, w szczególności:
- teksty;
- zdjęcia;
- grafiki;
- ilustracje;
- logotypy;
- elementy wizualne;
- układ strony;
- opisy handlowe;
mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez odpowiedniej zgody jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
14. Odpowiedzialność za informacje zamieszczone w Serwisie
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne.
Niektóre informacje mogą jednak ulegać zmianie, w szczególności ceny, dostępność produktów, terminy realizacji oraz warunki dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Serwisu wynikające w szczególności z prac technicznych, konserwacyjnych, awarii systemów lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
15. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.
Zabronione jest w szczególności:
- korzystanie z Serwisu w celach niezgodnych z prawem;
- podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji;
- podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Serwisu;
- podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu;
- kopiowanie lub wykorzystywanie chronionych treści bez odpowiedniej zgody.
16. Dokumenty prawne Sklepu
Do najważniejszych dokumentów regulujących korzystanie ze Sklepu należą:
- Regulamin sklepu internetowego;
- Polityka prywatności;
- Polityka cookies;
- Dostawa i płatność;
- Zwroty i reklamacje.
Dokumenty te powinny zostać zapoznane przed dokonaniem zakupu.
17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsumenci mogą, w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument może również skorzystać z pomocy właściwych organów i instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
Powyższe uprawnienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia swoich praw na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
18. Prawo właściwe
Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących Konsumenta, stosunki pomiędzy Sprzedawcą a Klientami podlegają prawu obowiązującemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Przepisy dotyczące ochrony Konsumentów mają zastosowanie w każdym przypadku, w którym ich zastosowanie jest obowiązkowe.
19. Aktualizacja Informacji prawnych
Sprzedawca może aktualizować niniejsze Informacje prawne, jeżeli jest to konieczne, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany danych przedsiębiorcy;
- zmiany funkcjonowania Serwisu;
- wprowadzenia nowych usług;
- zmiany zasad sprzedaży lub dostawy.
Aktualna wersja Informacji prawnych jest publikowana w Serwisie.
20. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy, reklamacji lub kwestii prawnych związanych z korzystaniem ze Sklepu można skontaktować się ze Sprzedawcą:
Wytwórnia Oklein Drzewnych Andrzej Pilarski
Lipowa 29,
69-200 Sulęcin,
Polska.
NIP: 5990106590
REGON: 210033362
E-mail: info@drewnoopalowe24.pl
Telefon: +48 579 101 206